Angebot

Mediation

Was bietet FR & Partner?

FR & Partner vermittelt allparteilich zwischen den Konfliktparteien, um eine einvernehmliche Lösung für beide Seiten herbeizuführen.

Oft stehen nicht so sehr juristische und technische Fragen im Mittelpunkt. Vielmehr ist es die fehlende Verständigung, welche zu Konflikten führt. Da ist FR & Partner die richtige Anlaufstelle, um einen Ausweg aus verfahrenen Auseinandersetzungen zu finden.

Unsere effiziente und diskrete Mediation bewirkt

• eine verständliche Kommunikation zwischen den involvierten Parteien
• eine nachhaltige, befriedigende Lösung der Auseinandersetzung
• wesentlichen Einsparungen an Zeit und Kosten sowie Entlastung von Ressourcen
• Schutz der Reputation und Vermeidung schädigender Publizität in den Medien

Was ist Mediation?

In unserem Alltag kommt es immer wieder zu Konflikten. Die meisten werden zwischen den Konfliktparteien einvernehmlich gelöst und beigelegt. Doch hin und wieder geraten wir in Auseinandersetzungen, bei denen es keinen Ausweg zu geben scheint. Kunden sind mit einer Dienstleistung nicht zufrieden, Anwohner und Mieter bekämpfen erbittert ein Bauprojekt, Versicherte fordern eine höhere Leistung. Oft ist ein juristisches Verfahren in diesen Situationen nicht geeignet, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Da bietet sich die Mediation als alternativer Weg an. Unter Anleitung eines Mediators, einer Mediatorin finden die involvierten Parteien zu einem strukturierten Dialog, um den Konflikt im gegenseitigen Einvernehmen zu klären und beilegen zu können.

Weshalb ist Mediation sinnvoll?

Für die involvierten Parteien werden solche Auseinandersetzungen zu einer schweren Belastung. Langwierige Konflikte geraten durch die sozialen Medien leicht an die Öffentlichkeit, verursachen hohe Kosten, insbesondere bei Gerichtsverfahren, und führen zu empfindlichen Reputationsschäden für die involvierten Firmen aber auch für die betroffenen Personen.

Eine Mediation wahrt hingegen die Vertraulichkeit. Der Ausweg aus dem Konflikt schafft durch eine wertschätzende Kommunikation zwischen den Konfliktparteien eine neue Vertrauensbasis. Gelingt es, den Konflikt beizulegen, gehen alle Konfliktparteien als Gewinner daraus hervor. Es gibt im Unterschied zu einem Schieds- oder zu einem Gerichtsurteil keine Verlierer und keine Schuldigen. FR & Partner fördert mit Konfliktlösungen die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Konfliktberatung

Was bietet FR & Partner?

FR & Partnern unterstützt Unternehmen, im Umgang mit ihren Anspruchsgruppen mögliche Konfliktpotenziale zu erkennen und zu vermeiden.

Welche Folgen haben Konflikte?

Konflikte sind oft nur wenige Klicks von der Öffentlichkeit entfernt. Sie binden bei den involvierten Parteien enorme personelle Ressourcen, verursachen unter Umständen hohe Kosten und können sich über lange Zeit hinziehen. Die moralische Verantwortlichkeit steht dabei über den unter Umständen rechtlich klaren Verhältnissen.

Worin besteht die Beratung?

Die Beratung von FR & Partner zielt darauf ab, mögliche Konfliktpotenziale frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden. FR & Partner kann bei der Gestaltung neuer Produkte oder Kommunikationsmittel, bei der Reorganisation von Abläufen, der Planung und Realisierung von Immobilienprojekten und vielen anderen Aktivitäten beigezogen werden, welche unmittelbare Auswirkungen auf die Beziehung zu den verschiedenen Anspruchsgruppe haben. Ausgerichtet auf die Geschäftsbedürfnisse und abgestimmt mit den betreffenden Unternehmensbereichen erarbeitet FR & Partner Konzepte zur Konfliktprävention und begleitet die Kunden bei Bedarf in der Umsetzung.

Stress- und Burnoutprävention

Was bietet FR & Partner?

coming soon

Welche Folgen haben Stress und Burnout?

Verkaufspersonal, Kundenberater, Immobilienverwalter oder Telefondienste stehen unter zunehmendem Druck. Sie sehen sich vermehrt Aggressionen und  Drohungen ausgesetzt. Oft rückt dabei die eigentliche Ursache in den Hintergrund, die Auseinandersetzung wird auf die persönliche Ebene verlagert. Solche Konflikte verursachen beim betroffenen Personal Stress und führen zu vermehrten Krankheitsausfällen, Kündigungen und Leistungseinbussen. Eine Eskalation kann zudem zu einem erheblichen Reputationsrisiko für die involvierten Unternehmen und die betroffenen Personen werden.

Welche Wirkung hat Prävention?

Coming soon

Kommunikation

Was bietet FR& Partner?

FR & Partner bietet Kommunikationslösungen und deren Umsetzung aus einer Hand, um in einem verständlichen, transparenten und zielgerichteten Dialog Informationen und Botschaften zu vermitteln.

Wie profitieren Unternehmen?

Mit umfassenden oder spezifischen Massnahmen bietet FR & Partner Unterstützung in der Kommunikation, um Konflikte zu vermeiden oder Konflikte zu bewältigen. Die Dienstleistungen bestehen insbesondere

• Im Erarbeiten und Umsetzen von Kommunikationskonzepten bei der Planung und Realisierung von Immobilienprojekten
• In der Planung und Umsetzung von Kommunikationsevents
• Im Verfassen von PR-Artikeln und Gastbeiträgen für Online-Plattformen, Printmedien und weiteren Kommunikationskanälen
• In der Vermittlung von Medienkontakten, insbesondere dank der hervorragenden Vernetzung in der Schweizer Medienlandschaft

Wie profitieren Mediatorinnen und Mediatoren?

FR & Partner unterstützt Mediatorinnen und Mediatoren mit Planung und Umsetzung von Kommunikationsmassnahmen für die eigene Tätigkeit.

FR & Partner kann bei Mediationen beigezogen werden, um die Kommunikation nach aussen zu unterstützen und geeignete Massnahmen zu planen und umzusetzen.