Angebot

Mediation

Was bietet FR & Partner?

FR & Partner vermittelt allparteilich zwischen den Konfliktparteien, um eine einvernehmliche Lösung für beide Seiten herbeizuführen.

Oft stehen nicht so sehr juristische und technische Fragen im Mittelpunkt. Vielmehr ist es die fehlende Verständigung, welche zu Konflikten führt. Da ist FR & Partner die richtige Anlaufstelle, um einen Ausweg aus verfahrenen Auseinandersetzungen zu finden.

Unsere effiziente und diskrete Mediation bewirkt

• eine verständliche Kommunikation zwischen den involvierten Parteien
• eine nachhaltige, befriedigende Lösung der Auseinandersetzung
• wesentlichen Einsparungen an Zeit und Kosten sowie Entlastung von Ressourcen
• Schutz der Reputation und Vermeidung schädigender Publizität in den Medien

Was ist Mediation?

In unserem Alltag kommt es immer wieder zu Konflikten. Die meisten werden zwischen den Konfliktparteien einvernehmlich gelöst und beigelegt. Doch hin und wieder geraten wir in Auseinandersetzungen, bei denen es keinen Ausweg zu geben scheint. Kunden sind mit einer Dienstleistung nicht zufrieden, Anwohner und Mieter bekämpfen erbittert ein Bauprojekt, Versicherte fordern eine höhere Leistung. Oft ist ein juristisches Verfahren in diesen Situationen nicht geeignet, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Da bietet sich die Mediation als alternativer Weg an. Unter Anleitung eines Mediators, einer Mediatorin finden die involvierten Parteien zu einem strukturierten Dialog, um den Konflikt im gegenseitigen Einvernehmen zu klären und beilegen zu können.

Weshalb ist Mediation sinnvoll?

Für die involvierten Parteien werden solche Auseinandersetzungen zu einer schweren Belastung. Langwierige Konflikte geraten durch die sozialen Medien leicht an die Öffentlichkeit, verursachen hohe Kosten, insbesondere bei Gerichtsverfahren, und führen zu empfindlichen Reputationsschäden für die involvierten Firmen aber auch für die betroffenen Personen.

Eine Mediation wahrt hingegen die Vertraulichkeit. Der Ausweg aus dem Konflikt schafft durch eine wertschätzende Kommunikation zwischen den Konfliktparteien eine neue Vertrauensbasis. Gelingt es, den Konflikt beizulegen, gehen alle Konfliktparteien als Gewinner daraus hervor. Es gibt im Unterschied zu einem Schieds- oder zu einem Gerichtsurteil keine Verlierer und keine Schuldigen. FR & Partner fördert mit Konfliktlösungen die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Konfliktberatung

Was bietet FR & Partner?

FR & Partnern unterstützt Unternehmen, im Umgang mit ihren Anspruchsgruppen mögliche Konfliktpotenziale zu erkennen und zu vermeiden.

Welche Folgen haben Konflikte?

Konflikte sind oft nur wenige Klicks von der Öffentlichkeit entfernt. Sie binden bei den involvierten Parteien enorme personelle Ressourcen, verursachen unter Umständen hohe Kosten und können sich über lange Zeit hinziehen. Die moralische Verantwortlichkeit steht dabei über den unter Umständen rechtlich klaren Verhältnissen.

Worin besteht die Beratung?

Die Beratung von FR & Partner zielt darauf ab, mögliche Konfliktpotenziale frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden. FR & Partner kann bei der Gestaltung neuer Produkte oder Kommunikationsmittel, bei der Reorganisation von Abläufen, der Planung und Realisierung von Immobilienprojekten und vielen anderen Aktivitäten beigezogen werden, welche unmittelbare Auswirkungen auf die Beziehung zu den verschiedenen Anspruchsgruppe haben. Ausgerichtet auf die Geschäftsbedürfnisse und abgestimmt mit den betreffenden Unternehmensbereichen erarbeitet FR & Partner Konzepte zur Konfliktprävention und begleitet die Kunden bei Bedarf in der Umsetzung.

Stress- und Burnoutprävention

Was bietet FR & Partner?

In wissenschaftlich fundierten Workshops nach den Methoden von Gert Kaluza setzen sich die Teilnehmenden mit eigenen Belastungssituation auseinander. Anhand von Beispielen aus der eigenen Erfahrung lernen die Teilnehmenden ihre Stressbelastung und mögliche Ursachen kennen. Entlang eines strukturierten Prozesses erarbeiten sie Lösungen zur Vermeidung von Stresssituationen und entdecken Auswege aus stressreichen Situationen.

Welche Folgen haben Stress und Burnout?

Psychische Erkrankungen aus direkte oder indirekter Folge von Stress gehören zu den häufigsten Ursachen von krankheitsbedingen Absenzen von Mitarbeitenden. Sie sind für die Unternehmen eine enorme wirtschaftliche Belastung.

Verkaufspersonal, Kundenberater, Immobilienverwalter oder Telefondienste stehen unter zunehmendem Druck. Sie sehen sich vermehrt Aggressionen und  Drohungen ausgesetzt. Oft rückt dabei die eigentliche Ursache in den Hintergrund, die Auseinandersetzung wird auf die persönliche Ebene verlagert. Solche Konflikte verursachen beim betroffenen Personal Stress und führen zu vermehrten Krankheitsausfällen, Kündigungen und Leistungseinbussen. Eine Eskalation kann zudem zu einem erheblichen Reputationsrisiko für die involvierten Unternehmen und die betroffenen Personen werden.

Welche Wirkung hat Prävention?

Stressprävention bewirkt, sich einer Stressitutation und deren Ursachen bewusst zu werden. Durch die Workshops von FR & Partner werden sich die Teilnehmenden frühzeitig einer Stressituation bewusst und können besser damit umgehen. Sie erhalten neue Perspektiven und praxisnahe Werkzeuge, mit denen sie Stressoren erkennen und die Stressbelastung abbauen können.

Die Workshops leisten damit einen effektiven Beitrag, dass Mitarbeitende durch die Reduktion der Stressbelastung weniger krankheitsanfällig sind. Die Leistungsfähigkeit wird gestärkt und die Motivation der Mitarbeitenden gesteigert.

Partizipation/Kommunikation

Was bietet FR& Partner?

FR & Partner bietet Partizipations- und Kommunikationslösungen von der Konzeption bis zur Umsetzung aus einer Hand, um in einem verständlichen, transparenten und zielgerichteten Dialog Informationen und Botschaften zu vermitteln.

Wie profitieren Unternehmen?

Mit umfassenden oder spezifischen Massnahmen bietet FR & Partner Unterstützung in der Kommunikation, um Konflikte zu vermeiden oder Konflikte zu bewältigen. Die Dienstleistungen bestehen insbesondere

• Im Erarbeiten und Umsetzen von Partizipations- und Kommunikationskonzepten bei der Planung und Realisierung von Infrastruktur- und Immobilienprojekten
• In der Planung und Umsetzung von Partizipations- und Kommunikationsevents
• Im Verfassen von PR-Artikeln und Gastbeiträgen für Online-Plattformen, Printmedien und weiteren Kommunikationskanälen
• In der Vermittlung von Medienkontakten, insbesondere dank der hervorragenden Vernetzung in der Schweizer Medienlandschaft

Wie profitieren Behörden und Planer, Planerinnen?

Bei der Planung und Umsetzung von verkehrlichen und städtebaulichen Projekten unterstützt FR & Partner Behörden sowie Planer, Planerinnen bei der Konzeption und Umsetzung von Partizipations- und Kommunikationsmassnahmen.

FR & Partner ermöglicht mit einem strukturierten Dialog zwischen Behörden, Planerinnen und Planern und den betroffenen Stakeholdern durch den gesamten Planungs- und Realisierungsprozess das Vertrauen zu stärken und damit Widerstände abzubauen.